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活動記録
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第 6 回
月・日 9月28日 時間 16:30〜18:00
場所 JUST地下1階 参加人数 11人
リーダー 東原 記録者 山本
ウォ-ミングアップ
（緊張ほぐしｹﾞｰﾑ) 一歩前へ 人間知恵の輪
皆さんからの
課題 今 何の仕事をしているの？
◎緊張したときに上手く話したい。
自分の意見を言いたい。
顔見知り程度の人に対してのクレームをどう言ったらよ
いか。
事例 緊張したときに上手く
話したい。バイト先の
カフェのレジで焦る。
現在の対応
（一回目
ロールプレイ） お客：すみません。領
収書下さい。
本人：上様でいいです
か？（心の中で
早くって思って
るんだろうな）
と焦る。
皆さんからの
意見 少々お待ちください。
宛名書きは何になさい
ますか？
二回目
ロールプレイ お客：領収書を下さい。
本人：はい、宛名書き
はどうなさいま
すか？
お客：上様でいいです。
本人：少々お待ちくだ
さい。
皆さんからの
意見 視線、表情、声の大き
さがよかった。
お待ちくださいをもう
少し早く言えばもっと
良くなる。
三回目
ロールプレイ お客：領収書を下さい。
本人：はい、宛名書き
はどうなさいま
すか？
お客：上様でいいです。
本人：少々お待ちくだ
さい。
本人の感想 スムーズに言えてよかったです。使えそうです。
参加者及び
スタッフの感想 途中からの参加だったが面白かった。
ロールプレイをやって楽になった。
前よりもテーマが多く勉強になる。
ためになった。
使えそうで勉強になった。
初めてでどきどきした。
実際の生活で役立てたい。
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